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Semana Nacional de Ciência e Tecnologia 2009
Dados coletados nos testes de usabilidade
Um nível acima
Dados coletados nos testes de usabilidade
Postado por
Alexandre Gomes Site
em
14 de month_nov de 2009 às 11:56
Cada grupo deverá fazer sua própria consolidação geral dos dados (que será o próprio teste de usabilidade). Caso alguma entrevista pareça fugir muito do padrão (por não ter sido bem executada ou entendida) esta poderá ser descartada, reduzindo o número de entrevistados do geral.
Para maiores informações sobre testes de usabilidade recomendo a leitura do post Teste de Usabilidade.
GRUPO CAPITAL PRODUÇÕES:
Número de entrevistados: 3
1 homem e 2 mulheres
Sobre a aparência do site:
2 agradáveis,1 sem graça,1 descontraída
Sobre o uso do site:
2 fácil, 1 normal, 2 devagar, 1 normal
Com que frequência você acha que acessará o site após estar pronto?
2 raramente, 1 de vez em quando
Acha que faltou algo? Que dar alguma sugestão?
1 acha que está completo.
Os outros dois acharam que as imagens dos produtos não estão boas, que o site é devagar, que deveria ter ligação entre os itens principais, que a programação não está correta. Acham que os itens/ títulos deveriam continuar em cima da página quando você escolhesse e clicasse em um link (isso não ocorre, para você ter acesso aos itens/títulos deve voltar a página inicial).
Nenhum usaria a loja virtual, ou seja, não comprariam.
Acharam estranho que em 43 anos de Marca/empresa não há notícias só reportagens.
Não aparecem produtos em destaque e os produtos mais vendidos faltam imagens.
Reclamaram que só sabe o valor do frete na hora da compra, esse deveria estar exposto na hora que você digira o CEP (o que ocorre em outros sites com vendas online).
Conclusão: os 3 seguiram a mesma ordem, a ordem que é colocada no site, foram na Loja Virtual e acessaram todos os links. Conseguiram comprar o produto sem nenhuma dificuldade, fizeram o cadastro, isso ocorreu com facilidade.
Para a compra do produto dois utilizaram a imagem na loja virtual e o outro digitou no link de busca.
Entrevistador: A. L.
Entrevistado 1
- Feminino
- Estudante
- Demorou 12 minutos no site.
- Comentários: “Melhorar o Layout, a parte de vendas e cadastro tinha que ser mais rigorosa e a funcionalidade do menu de lingüiças tinha que ser melhor”.
Entrevistado 2
- Masculino
- Estudante
- Demorou 9 minutos no site
- Comentários: “O site esta bom”.
Entrevistado 3
- Feminino
- Estudante
- Demorou 10 minutos no site
- Comentários: “Menos Links com aberturas em várias janelas, seria melhor tudo em uma janela só”.
Respostas:
Sobre a aparência do site:
*Sem graça – 1 *Bonita – 3 *Agradável – 2
Sobre o uso do site:
*Fácil – 1 *Normal – 2
*Rápido – 1 *Normal – 1 *Devagar – 1
Com que freqüência você acha que acessará o site após estar pronto?
*Raramente – 3
Grupo 6 Mentes
Data: 13 de novembro de 2009.
Sexo: Feminino
Profissão: Assistente Administrativo
Duração da entrevista: 20:30h às 20h45
| Apenas bonito; |
| Muito difícil de acessar as páginas desejadas e devagar; |
| Raramente; |
| Deveria ser mais fácil fazer as compras e achar os produtos desejados; |
| O entrevistado teve muita dificuldade para achar o produto solicitado (picanha nelore), passou por várias páginas vazias do site e ficou um pouco irritado; Perguntou sobre as formas de pagamento, pois as mesmas não foram encontradas antes do início da compra e cadastro, pois para fazer as compras é preciso primeiro saber quais as formas de pagamento; Não percebeu que tinha que clicar no botão para calcular o frete e reclamou disso; a página do cadastro aparece duas vezes para o cliente dizer qual o endereço para entrega, então ela teve que preencher muitos campos; |
Grupo Cubo Mágico
Entrevistado número 1
Sexo: Masculino / Profissão: Analista de Produção
Navegou pelo site por um período de cinco minutos. Considerou aparência do site bonita, e gostou do tom de cor do mesmo, em especial da combinação dos vermelhos. Achou fácil o uso do site e confirmou que acessaria o mesmo quando estivesse pronto pelo menos duas vezes ao mês.
Foi feito o teste para identificar a usabilidade para a compra de itens específicos, duas picanhas independência Nelore na forma de boleto bancário. O entrevistado não encontrou dificuldade para encontrar o que tanto necessitava, localizou a picanha na lista de mais vendidos. Começou a preencher os dados para a compra, depois de fazer o cálculo do valor, foi pedido um cadastro do cliente, que o entrevistado reclamou por ser um cadastro muito complexo, para uma simples compra de carne.Após todo o processo o entrevistado salientou que faltou acesso a opção de dúvidas , para que o processo de compra se tornasse mais pratico e eficiente.
Entrevistado número 2
Sexo: Masculino / Profissão: Auxiliar Administrativo
Ao navegar pelo site, considerou aparência agradável e apreciou muito o mascote do rei da lingüiça e a cor do site, focando sua simpatia pela bela junção dos vermelhos utilizados. Não possui interesse em acessar o site quando o mesmo estiver pronto.
Foi feito o teste para identificar a usabilidade para a compra de itens específicos, duas picanhas independência Nelore na forma de boleto bancário. O entrevistado não sentiu dificuldade em encontrar o que queria. Usou o recurso de palavras-chave, fez o preenchimento necessário para comprar, porém logo após confirmar o CEP para entrega, surgiu a lista para cadastro que o incomodou, pois sugeriu que o cadastro fosse feito antes de começar a compra. Não gostou também do excesso de informações para cadastrar-se para uma simples compra de picanha. Sugeriu que estivesse presente no site uma espécie de mapa para facilitar o cliente para saber a sua localização.
